سياسة الاسترجاع والاستبدال
نحن نحرص على رضا عملائنا وجودة منتجاتنا. في حال رغبتك في الاسترجاع، يرجى مراجعة الشروط أدناه.
مدة الاسترجاع
يحق للعميل طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 7 أيام عمل من تاريخ استلام الطلب.
حالة المنتج
لإتمام عملية الاسترجاع، يجب أن تتوفر الشروط التالية في المنتج:
- أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية تماماً.
- توفر جميع الملحقات والتغليف الأصلي للمنتج.
- خلو المنتج من أي تلف أو خدوش ناتجة عن سوء الاستخدام.
حالات لا يقبل فيها الاسترجاع
نعتذر عن قبول استرجاع المنتجات المستخدمة، المتضررة، أو التي تفتقد لتغليفها الأصلي وملحقاتها.
آلية استرداد المبلغ
يتم استرداد المبلغ خلال 3 إلى 7 أيام عمل بعد استلامنا للمنتج وفحصه بدقة. سيتم إرجاع المبلغ باستخدام نفس وسيلة الدفع التي تمت بها عملية الشراء الأصلية.
رسوم الشحن والتوصيل
- رغبة العميل: في حال كان سبب الاسترجاع خاص بالعميل، يتحمل العميل كافة رسوم الشحن.
- خطأ من المتجر: في حال وصول منتج خاطئ أو تالف، يتحمل Giath Store كامل تكاليف الشحن.
خدمة الاستبدال
يمكن استبدال المنتج بنفس شروط الاسترجاع المذكورة أعلاه، مع مراعاة توفر المنتج البديل في المخزون وقت الطلب.